初診無断キャンセルに関するご案内とお願い

2026年6月4日 2026年6月4日

福本基

令和８年度6月より、診療報酬改定に伴い予約の無断キャンセルには「キャンセル料」が実費で請求できるようになりました。

当院は完全予約制にて診療を行っており、患者様お一人おひとりの診療時間を大切に確保し、質の高い医療を提供できるよう努めております。

しかしながら、近年「無断キャンセル」や直前でのキャンセルが見受けられ、その時間に受診を希望されていた他の患者様をご案内できないケースが生じております。これは医療資源（診療時間）の有効活用という観点からも、大きな課題となっております。

また、診療は事前にスタッフ配置や準備を整えた上で行っており、無断キャンセルは医療機関側にも少なからぬ負担が生じます。

こうした背景を踏まえ、当院では以下の対応を取らせていただいております。

【当院の対応について】
・当日無断キャンセルをされた場合、キャンセル料として5,500円（税込）をご請求いたします。
・無断キャンセルがあった場合、以降のご予約は原則としてお取りいただけず、当日の空き枠でのご案内となる場合がございます。
・無断キャンセルの履歴は予約システム上に記録されます。

【キャンセル・変更について】
・ご予約の変更やキャンセルは「前日まで」予約システムよりご自身でお手続きが可能です。
・当日のキャンセルにつきましては、LINE・メール・お電話のいずれかにて必ずご連絡をお願いいたします。

↑上記の場合はキャンセル料はかかりません

【患者様ご自身の健康のために】
精神科・心療内科の診療においては、適切なタイミングでの継続的な受診が、症状の安定や回復に大きく寄与します。通院間隔が空くことで、症状の再燃や治療効果の低下につながる可能性もございます。

私たちは、患者様にとって最適なタイミングで医療を提供することを大切にしております。そのためにも、予約枠を必要とされているすべての患者様が適切に受診できる環境を維持することが重要です。

皆様が安心してスムーズに診療を受けられる体制を守るため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも当院をよろしくお願い申し上げます。